В общении людей большое значение имеет такое понятие как «репутация». Репутация – это общее мнение людей о вас. Обычно репутация состоит из трёх-четырёх оценок, с которыми согласны все, кто вас окружает...

Репутация — это не только набор мнений клиентов, а общественное восприятие, которое влияет на все аспекты бизнеса. Положительная репутация помогает привлекать талантливых сотрудников, инвесторов и клиентов, а компании с хорошей репутацией легче выдерживают рыночные колебания, тогда как фирмы с негативным имиджем сталкиваются с трудностями в финансировании, найме и удержании лояльных клиентов. Репутация постоянно эволюционирует; на неё влияют действия руководителей, качество продукта и даже внешняя политическая или технологическая среда...