Когда на табло видишь «Задержан» или «Отменён», первая реакция — стресс. Но именно в первые 30–60 минут важно формируешь свою «доказательную базу» и запустить нужные процессы. Эмоции лучше оставить на потом. Если рейс задерживают, авиакомпания обязана обеспечить базовые удобства — и это не «жест доброй воли», а законодательно подтвержденная практика. Что просить и когда: · При задержке от 2 часов. Авиакомпания должна предоставить прохладительные напитки и возможность сделать 2 звонка или отправить 2 сообщения по e‑mail...

Если авиакомпания отменила рейс, когда пассажир уже добрался до аэропорта, важно действовать без паники и фиксировать всё, что происходит. Арбитражный управляющий Юлия Верховцева в беседе с «Газетой.Ru» объяснила, как правильно собрать доказательства и добиться компенсации. Шаг первый: фиксируем факт отмены Как только стало известно об отмене рейса, нужно позаботиться о доказательствах. Они пригодятся при досудебном разбирательстве или в суде. Следует найти стойку регистрации или представительство...