Если вы когда-нибудь сталкивались с внутренними документами компании, то точно встречали и регламенты, и инструкции. На первый взгляд — оба вроде про порядок действий. Но на деле это совершенно разные документы, и путать их не стоит. Разбираемся, в чём разница — простыми словами и с примерами. Регламент — это документ, который описывает общие правила и структуру процесса. Представьте, что вы — участник автогонок. Регламент в этом случае — это как правила соревнований: кто стартует первым, сколько кругов, какие штрафы за нарушения и кто принимает решения в спорных ситуациях...