Как провести ребрендинг и не потерять клиентов? Чем занимается бренд-менеджер?
Ребрендинг. Что это такое и на что стоит обратить внимание?
Введение В конце апреля «Яндекс Маркет» объявил о ребрендинге. По словам представителей, яркое сочетание красного и желтого выделит сервис в глазах пользователей среди других популярных площадок. Соцсети уже забурлили от недовольства: пользователи отметили агрессивное сочетание цветов, а также сходство дизайн-решения с McDonald’s, Магнит Маркет и AliExpress. В новом материале разберемся, что такое ребрендинг, какие задачи он решает, почему чаще всего первая реакция на изменения – негативная и можно ли предсказать ее заранее...
Ребрендинг. Когда нужен, а когда нет
Кратко: ребрендинг — это изменение позиции бренда в голове клиента, а не смена логотипа. По данным McKinsey ↗︎, только 3 из 10 масштабных изменений в компаниях срабатывают. С ребрендингом та же история. Он работает, когда бизнес изменился. Если проблема в продукте или сервисе, новый логотип не поможет. Будет достаточно рестайлинга. Компания решает провести ребрендинг. Нанимает агентство. Платит миллионы. Получает новый логотип, фирменные цвета, брендбук на 200 страниц. Через год те же проблемы. Клиенты уходят...