Вас приветствует Елена Колбина. Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что можно предусмотреть любое развитие событий? Что тщательный регламент, протоколы и инструкции защитят бизнес от любых рисков? А затем — внезапный кризис: рынок изменился, цифровая угроза настигла, ключевой сотрудник ушёл, а вы в растерянности: «Почему ничего не под контролем?» Это иллюзия контроля — когнитивное искажение, заставляющее предпринимателей тратить ресурсы на борьбу с неопределённостью вместо адаптации. Представьте, что вы просто обязаны ежедневно получать отчёты от менеджеров каждые два часа...

Разбираемся, как работать со «спящими» подписчиками и снова сделать их активными, если они давно не открывают письма и не реагируют на них. Реактивация — это автоматическая триггерная коммуникация, настраиваемая по сегменту «получали, но не открывали N времени». Совет: можно настроить письма-реактивации и на сегменты, которые давно ничего не покупали, но сначала уснувших подписчиков нужно вернуть. Допустим, вы больше года отправляете рассылки по всей базе. Наверняка в ней есть пользователи, которые минимум три месяца или больше совсем не открывают рассылки и не взаимодействуют с ними...