Churn Rate — это метрика для измерения оттока клиентов за определенный период. В этой статье мы рассмотрим, как ее рассчитать, какие значения являются нормальными, и что можно сделать для уменьшения этого показателя и удержания аудитории. Churn Rate (англ. «текучесть», «отток») указывает на количество клиентов, которые отказались от вашего продукта. Например, отменили подписку, удалили свою почту из рассылок или перестали покупать товары. Для стабильного коммерческого роста важно, чтобы отток клиентов не превышал приток (Growth Rate)...

Эффективная email-рассылка начинается с того, что ваши письма действительно открывают. Open Rate — это ключевой показатель успеха кампании, и его повышение требует стратегического подхода. На самом деле, выбор клиента открыть письмо чаще всего зависит не от содержания темы письма, а от того, кто его отправил. Давайте рассмотрим три важных аспекта, которые помогут вам повысить Open Rate. Один из ключевых моментов, который часто упускают из виду, — это влияние имени отправителя на решение получателя открыть письмо...