В продажах, работа с возражением является щепетильной темой, потому что все думают, что это про конфронтацию. На самом деле это не так, работа с возражениями - это про сотрудничество, потому что каждый оппонент преследует свою цель в этом взаимодействии, и для обоих сторон важно найти точки соприкосновения. В переговорах такой термин называется BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) - это термин, который описывает лучшие варианты для сторон, если они не могут найти общее решение в переговорах...

Успешное преодоление возражений — это навык, который можно развить с опытом и пониманием клиентской базы. В этой статье мы рассмотрим, с какими возражениями может столкнуться бизнес, и как на них реагировать, чтобы строить успешные отношения с клиентами. Что можно считать возражением Возражение — это сомнения или сопротивление, которые клиент выражает в ответ на предложение, продажу или запрос. То, что вы ответите клиенту на возражение, может сильно повлиять на принятие решения о сделке. Поэтому эффективное управление возражениями — это ключ к успешной коммуникации в продажах...