Встречали ли вы клиентов, которые на каждое ваше предложение отвечали новыми возражениями? Я подумаю... Обращусь к вам позже... Это слишком дорого... Эти и другие возражения важно уметь отрабатывать! Даже при очень качественном маркетинговом подходе, основанном на «болях» потребителя и предложении ему выгодных условий, часто остаются сомнения. И тогда потенциальный покупатель начинает задавать уточняющие вопросы, приводить доводы и аргументы – ступает на путь отказа от покупки. Поэтому для обеспечения...

Работа с возражениями клиента (отработка возражений, борьба с возражениями, преодоление возражений) – это деятельность продавца, направленная на снятие сознательных и бессознательных барьеров, мешающих покупке. Возражением называется реакция или поведение клиента, с помощью которых, он выражает своё несогласие с предложением продавца. Это несогласие может быть основано как на  сомнении в необходимости покупки данного товара, так и неудовлетворенности отдельными характеристиками товара или поведением продавца...