Откройте любой учебник по продажам. Любой курс. Любую программу тренинга для менеджеров. Рано или поздно — как правило, в центральной главе — вы найдёте раздел «Работа с возражениями». Это святой грааль традиционного обучения продажам. Список возражений и список ответов на них. «Дорого» — вот три ответа. «Я подумаю» — вот четыре техники. «Нам это не нужно» — вот как парировать. Менеджеры заучивают эти техники. Руководители оценивают их владение ими на прослушивании звонков. Тренеры строят на этом программы...