Q&A-сессии — один из самых эффективных методов общения наставника со своей аудиторией. Они позволяет ответить на все вопросы учеников, оценить уровень понимания материала и помочь им обобщить полученные знания. А еще такие сессии полезны для преподавателя, так как помогают ему усовершенствовать программу и установить доверительные отношения со своими подопечными. Рассказываем подробнее, что такое Q&A-сессия, как к ней готовиться и как проводить. Q&A-сессия (Question & Answer Sessions) — это форма взаимодействия учителя, преподавателя, наставника, ментора со своими учениками...

Успех цифрового продукта зависит не только от технологий, но и от глубокого понимания реального опыта клиента. Часто IT-команды разрабатывают решения «внутри»: разработчики, дизайнеры и менеджеры опираются на внутренние предположения, а не на реальные поведенческие данные и боли аудитории. В результате — сложные интерфейсы, ненужные фичи и упущенные возможности. Пользователи ожидают персонализации, простоты и ценности «здесь и сейчас». В таких условиях понимание реального поведения клиента становится стратегическим преимуществом...