Путь пользователя в интернете - анализ бизнеса и взаимодействие с клиентом Начнем с понимания того, как работает бизнес, а именно - его анализа. Существуют два основных способа подхода к этой задаче: внешний и внутренний Внешний подход заключается в изучении потребителей и рынка. Как люди воспринимают продукт, как взаимодействуют с ним, в чем преимущества, слабые места Внутренний подход заключается в рассмотрении метрик, отражающих потоки денег, продуктов и клиентов в рамках вашего бизнеса: Анализ...

Пользовательский путь — это путь, который проходит посетитель на сайте от первого касания до целевого действия (покупка, заявка, подписка и т.д.). Проще говоря, это «путешествие» вашего клиента внутри сайта. 🗺 Зачем его анализировать: Если пользователь запутался, не нашёл нужную информацию или столкнулся с неудобным интерфейсом — он уйдёт. А значит, вы потеряете потенциального клиента. 💡 Как улучшить пользовательский путь: 1) Изучите поведение пользователей. Используйте тепловые карты, аналитику и опросы...