Только 37% российских компаний отслеживают полный клиентский путь. А что же тогда делают остальные 63%? Скорее всего, строят теории о том, что клиенты не понимают качество продукта, и просят дизайнера сделать кнопку «Купить» понаряднее — якобы тогда продажи точно пойдут. Результат предсказуем: клиенты исчезают как носки после стирки, менеджеры разводят руками, а владельцы бизнеса снова задаются вечным вопросом: «Куда же деваются лояльные покупатели?». Была бы у них карта пути клиента, они бы поняли,...

Путь клиента - это реклама, контент и автоворонка? А вот и нет. Я нашла исполнителя вообще не так. А ты теряешь свои заказы, даже не догадываясь об этом. Недавно я искала дизайнера на фирмач для клиента. Сначала вспомнила тех, с кем уже пересекались в проектах. Тех, кого я помню как ответственных и думающих. Потом поспрашивала у коллег. Затем пошла в чат сайтоделов, разместила запрос. Казалось бы, обычная задача, ничего космического. Но в какой-то момент у меня кровь из глаз от переписок с граф...