🔥Психографическая сегментация🥸 В отличие от демографической или поведенческой сегментации, которые фокусируются на факторах, таких как возраст, пол, доход или покупательные привычки, психографическая сегментация стремится понять внутренние мотивы, ценности, интересы и образ жизни клиентов. При психографической сегментации клиентов используются различные психологические и социальные параметры, включая: ▫️ Ценности и убеждения Например, некоторые люди могут ценить семейные ценности, в то время как другие могут склоняться к экологической ответственности или индивидуальной свободе. ▫️ Интересы и хобби Кто-то увлечен спортом и физической активностью, в то время как другие могут предпочитать искусство и культуру. ▫️ Личностные характеристики Здесь рассматривается интровертность или экстравертность, эмоциональная стабильность и открытость к новым опытам. Некоторые клиенты могут быть более рискованными и искать новые приключения, в то время как другие могут предпочитать стабильность и комфорт. 📍Отсылка к частотности покупок, да? ▫️Образ жизни Смотрим на образ жизни клиентов, включая их привычки, режим дня, потребности и предпочтения в отношении работы, отдыха и развлечений. ▫️Социальный статус Изучается социальный статус клиентов, включая их образование, занятость, доход и социальную роль. Это помогает определить их позицию в обществе и связанные с этим потребности и ожидания. ❗️А еще периодичность поступления заработной платы😉 ▫️Медиа и коммуникационные предпочтения Некоторые клиенты могут предпочитать чтение, другие - просмотр видео или использование социальных сетей. 📍Здесь мы можем понять, что срабатывает лучше - короткие пуши, персонализированные звонки или дайджесты через email. ▫️Психологические мотивации Берем, например, стремление к достижению, саморазвитию, безопасности или социальной принадлежности. Это позволяет создавать максимально эффективный СТА. Такая глубокая сегментация помогает адаптировать стратегию удержания клиентов с учетом снижения издержек на весь процесс и выходом на 🔝 доходность.