Здравствуйте! Сегодня я поделюсь личным опытом возврата товара, купленного через интернет магазин Озон. Это пошаговая инструкция. Возможно, эта информация окажется кому-то полезной. В этой статье я не буду касаться всех способов возврата, которые есть в этом магазине. Расскажу лишь о способе возврате через курьера. Если клиент хочет вернуть товар через курьера, если не хочет сам никуда ехать, то это можно сделать, если оформить новый заказ. И тогда курьер привезет новый заказ и заберет ту вещь, которую клиент хочет вернуть...

Продавец одежды на Ozon FBS переехал в Подмосковье, а в кабинете остался адрес квартиры в Москве. Курьер дважды не смог передать возврат — платья по 4 000 рублей утилизировали, а не удержали 40-500 рублей за логистику. Если точка получения пустая или устарела, с 22 октября 2026 Ozon вправе утилизировать возвраты и вывозы без компенсации товара. Ниже — где проверить адреса в Ozon Seller, подключить курьера FBS и закрыть настройки до дедлайна. С 8 сентября 2026 курьер FBS приезжает по адресу из настроек метода доставки: две неудачные попытки передачи — утилизация за счёт продавца...