Вы наверняка замечали: коробку от iPhone открываешь — и крышка сходит медленно, плавно, с лёгким сопротивлением, словно нехотя. Это не случайность и не особенность картона. Apple специально спроектировала этот момент. Компания превратила обычную упаковку в часть продукта и в полноценный маркетинговый инструмент — настолько, что миллионы людей снимают распаковку на видео. Разбираем, как это устроено, и что из этого может взять любой бизнес. Большинство компаний относятся к упаковке как к необходимости: коробка нужна, чтобы товар не разбился по дороге...