Кейс для руководителя: как перестать быть заложником результатов одного продавца, настроить дисциплину в отделе и использовать моральное наказание как инструмент, а не вспышку эмоций Ко мне обращается руководитель отдела продаж средней В2В-компании: «У меня есть сильный продавец. План стабильно перевыполняет, клиенты его любят. Но на планёрки опаздывает, CRM ведёт кое-как, отчёты сдаёт с задержкой. Замечания уже делал: то отшучивается, то говорит: “Вы же знаете мои цифры, что вам ещё?”. Уволить боюсь: может увести часть клиентов, просядет выручка...