В продажах ошибка редко выглядит как «мы сделали глупость». Чаще это обычное управленческое решение, которое кажется логичным в моменте: «ответим позже», «дадим скидку», «и так понятно без CRM», «поставим план по звонкам», «поменяем скрипт», «возьмем больше лидов». Проблема в том, что эти решения почти всегда имеют денежную цену. И она обычно выше, чем кажется Эта публикация — про то, как посчитать стоимость ошибок отдела продаж в рублях. Без теории и мотивационных речей: только простая математика,...