Представьте отдел продаж, в котором нет руководителя. Никто не проводит планёрки, не распределяет лиды, не контролирует активность, не разбирает сложные сделки, не мотивирует в конце месяца. Менеджеры работают сами — планируют, расставляют приоритеты, принимают решения по скидкам, выбирают стратегию работы с клиентом. Звучит как рецепт катастрофы? Для большинства руководителей — да. Потому что всё, что они знают об отделах продаж, построено на базовом допущении: без контроля люди работают хуже. Без надзора расслабляются...