Немногие пользователи CRM задумываются о том, что в основе этого программного обеспечения лежит такая базовая методология управления компанией, как процессный подход. Поэтому с помощью современного ПО можно отслеживать все бизнес-процессы, запущенные в организации, а также управлять ими или распределять ресурсы. Процессный подход к управлению — это восприятие работы компании, как совокупности взаимосвязанных процессов, направленных на создание конечного продукта. В идеале деятельность всех отделов...

Процессный подход - это важный инструмент в управлении организацией. Это концепция, основанная на идее о том, что работа организации должна быть организована в виде процессов, с целью повышения эффективности и качества работы. Процессный подход предполагает, что все активности в организации могут быть разделены на процессы, которые включают в себя последовательность действий, начинающуюся с входных данных и заканчивающуюся выходными результатами. Каждый процесс имеет определенную цель и набор ожидаемых результатов...