Лекция 3. Деловые коммуникации
Философия коммуникации: человек, система, развитие
Коммуникацию часто определяют как процесс обмена информацией между субъектами социальных отношений. Однако при таком подходе цель коммуникации оказывается подменена средством. А подлинная ее цель — конструирование социальных систем. Между собой и человечеством У слов «общность», «общество» и «общение» один корень. По сути, общение — это процесс поиска общего, которое существует априори, либо его конструирования, если общего пока нет. Даже беседа двух человек имеет целью не просто передачу информации от одного собеседника к другому, а выстраивание новых связей и отношений между ними...
Коммуникационный процесс
Коммуникационный процесс — это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Он включает в себя передачу сообщения от отправителя к получателю и обратную связь от получателя к отправителю. Коммуникационный процесс состоит из следующих этапов: Обратная связь: получатель отправляет обратную связь отправителю, чтобы сообщить о том, что сообщение было получено и понято.
Пример коммуникационного процесса: – Цель коммуникации: сообщить другу о своем приезде в гости.
– Кодирование информации: сообщение другу по телефону о своем приезде...