Слушайте, русский язык — та ещё головоломка, верно? Иногда сидишь над чистым листом, занеся перо (ну, или палец над клавиатурой), и вдруг стопор. В голове крутится вопрос: как правильно пишется: в звучание или в звучании? Вроде бы мелочь, одна буква на конце, а ведь от неё зависит, сочтёт ли вас собеседник грамотным человеком или решит, что вы прогуливали уроки литературы в пятом классе. Давайте без занудных учебников, на пальцах, разберёмся в этой чехарде. Знаете, во всём виноват падеж. Да-да, тот самый, из школьной программы, который мы все благополучно подзабыли. Сидя в тишине и вслушиваясь в музыку, мы часто попадаем в ловушку...

Большинство из нас слышали о процессном подходе, но многие никогда не занимались идентификацией, описанием или оптимизацией процессов. Что такое процессы и как процесс отличается от всего остального? Разбираемся. Процесс – это устойчивая последовательность действий по преобразованию ресурсов в продукты, представляющие ценность для клиента. Ресурсы в процессе называют входами, а получаемые продукты – выходами. Как не перепутать процесс с какой-либо другой деятельностью? Отличительный признак процесса – повторяемость...