Вы сидите у окна и чувствуете прохладу на плече. В комнате установлен приточный клапан, поэтому объяснение кажется очевидным: «Из него дует». Но источник ощущения может находиться совсем рядом в оконном шве, у холодного стекла или под дверью. Есть и другой важный нюанс: приток и сквозняк не являются противоположностями. Приток — это поступление наружного воздуха. Сквозняком обычно называют ситуацию, когда движение воздуха неприятно ощущается там, где человек сидит, работает или спит. Даже правильно организованный приток может создавать дискомфорт, если поток попадает прямо на человека...

В продажах есть парадокс, который редко замечают, потому что эго продавца отвечает за отток — за потери, уходы, провалы, — но то же самое эго не отвечает за приток — за рост, доход, возможности, — и оно берёт на себя вину, но не берёт на себя силу, оно объясняет неудачи, но не создаёт успех, и в этом его ловушка. Эго устроено так, что ему важно объяснить, потому что когда что-то уходит — клиент, сделка, деньги — эго сразу находит причину: рынок упал, клиент оказался сложным, руководитель не дал лидов,...