В 1960 году профессор Гарварда Теодор Левитт опубликовал статью «Маркетинговая близорукость» — и перевернул представления бизнеса о том что такое маркетинг. Его главный тезис: компании терпят провал не потому что рынок насытился, а потому что они определяют свой бизнес слишком узко. Железные дороги думали что они в железнодорожном бизнесе, а не в транспортном — и проиграли автомобилям и авиации. Нефтяные компании думали что они продают нефть, а не энергию. Левитт сформулировал то, что сегодня называют...