Когда Сакити Тоёда, руководитель всемирно известного производителя автомобилей (и не только) Toyota, вводил у себя в компании принцип «Пяти почему», он вряд ли думал, что им будут пользоваться в психологии, управлении личными финансами или дизайне. Изначальной задачей было придумать способ правильного поиска причин неисправности в автомобиле или проблем на производстве и выработки метода, которым можно предотвратить их возникновение. Но оказалось, что придуманная Тоёдой механика неплохо работает и в областях совершенно далеких от производства автомобилей...