Мы бываем беззащитны перед хамами в транспорте, скандальными сослуживцами или близкими, которым приспичило слить негатив. Михаил Литвак в книге "Психологическое айкидо" представил совершенно непривычный большинству из нас способ справиться с конфликтом - психологическое айкидо. Как это работает? Чтобы начать пользоваться приёмами, важно понять суть происходящего в конфликте: Так происходит потому что человек, начинающий ссору переполнен эмоциями, он накрутил себя и готов к противостоянию. Любые оправдания, объяснения, доводы он воспринимает, как встречный удар...

В переговорах очень часто возникают конфликты, которые могут быть частью игры, как правило, для изменения баланса сил одной из сторон, или результатом слабых переговорных навыков. Рассмотрим три переговорные стратегии разрешения конфликтов, которые помогут сторонам наладить партнерские отношения, избежать судебных издержек и создать добавленную стоимость. 1. Избегайте эмоциональных реакций в ответ на провокацию оппонента Эмоции — это очень эффективный инструмент изменения баланса сил при переговорах...