Претензия называется досудебной, как следствие, правило №1 состоит в следующем. У вас должна быть корреляция между тем, что вы заявляете в претензии, и тем, что вы заявляете в исковом заявлении. То есть не должно быть такой ситуации, что вы в иске потребовали что-то, что в претензии до этого не заявили. Это чревато, как минимум, двумя не очень приятными последствиями. Во-первых, иск вам могут вернуть, потому что вы не соблюдали досудебный порядок урегулирования спора. То есть да, вы претензию-то вроде подали, но вы не требовали то, что сейчас заявляете в иске...

Согласно закону, сторона, получившая претензию, должна ответить на неё в установленный срок. До истечения этого срока необходимо либо удовлетворить требования второй стороны, либо предоставить обоснованный отказ в надлежащей форме. Досудебная претензия — это важный инструмент для защиты своих прав в случае приобретения некачественного товара. К сожалению, от такой ситуации никто не застрахован. Однако существует закон, регулирующий отношения между продавцами и покупателями — это Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»...