Вряд ли найдётся человек, который никогда не предъявлял претензий — партнёру, другу, родителям, начальнику. На первый взгляд, это вполне обыденная часть общения. Но если копнуть глубже, за претензией часто скрываются совсем иные чувства и потребности, чем кажется. Но чаще всего претензия не проговаривается, крутится в голове, превращаясь в заезженную пластинку. Что такое претензия? Претензия — это выражение неудовольствия, укор, обвинение или требование, направленное на другого человека. Она всегда...