Вряд ли найдётся человек, который никогда не предъявлял претензий — партнёру, другу, родителям, начальнику. На первый взгляд, это вполне обыденная часть общения. Но если копнуть глубже, за претензией часто скрываются совсем иные чувства и потребности, чем кажется. Но чаще всего претензия не проговаривается, крутится в голове, превращаясь в заезженную пластинку. Что такое претензия? Претензия — это выражение неудовольствия, укор, обвинение или требование, направленное на другого человека. Она всегда...

Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма. Прежде чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящую государственную инстанцию, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала в ту организацию, куда вы обращались за получением той или иной услуги. Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примут жалобу к рассмотрению. Причины, по которым чаще всего возникает спор: - Некачественное выполнение услуг; - Нарушение сроков их предоставления; - Не предоставление услуг вовсе...