Негативные отзывы на геосервисах 2ГИС, Яндекс и Гугл картах: как они влияют на вашу операционную эффективность? Каждый PR-директор знает, что репутация компании — это не просто слова, а реальный инструмент, влияющий на конверсию и общий успех бизнеса. Но что происходит, когда на геосервисах появляются негативные отзывы? Исследования показывают, что 88% пользователей доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям. Ваша компания может потерять до 22% потенциальных клиентов при наличии всего одного негативного отзыва...

Пару лет назад в Яндекс появился перспективный мальчонка, о котором быстро стало известно, что он хороший парень среди корпоративных долгожителей: и на лыжах с тобой покатается, и про день рождения не забудет, и всегда бесхитростно поинтересуется, как дела. Его называли Иван-Многообещающий. На предыдущем месте работы - в "Альфе" - Иван появлялся на пороге любого проекта, в котором он мог засветиться перед CEO и акционерами банка, обещая и бигдату, и машинное обучение, и искусственный интеллект. Но дальше обещаний и пересказов TechCrunch дело не доходило. Иван выглядит, как классический бесхитростный...