Лояльность - это то, что помогает лучше понимать друг друга, налаживать связи и выстраивать отношения. Чем она выше - тем лучше, поэтому вопрос повышения лояльности - это то, за чем надо внимательно следить. Индекс лояльности клиентов (Net Promoter Score, NPS) – один из показателей, который помогает оценить удовлетворенность клиентов и их готовность рекомендовать бренд другим. Он прост в использовании и при правильном подходе дает важную информацию для бизнеса. Важно грамотно измерять NPS, интерпретировать результаты и применять их на практике...

В современном бизнесе удержание постоянных клиентов и повышение их лояльности является важнейшей задачей для достижения успеха и устойчивого развития. Это особенно актуально в оптовой торговле продуктами питания, где конкуренция остра, и каждый клиент играет важную роль в успехе предприятия. В этой статье рассмотрим ключевые стратегии и подходы, которые помогут повысить лояльность оптовых покупателей продуктов питания. 1. Качество продукции и услуг Качество продукции является одним из самых важных факторов, влияющих на лояльность клиентов...