Как измерить и повысить лояльность людей
Лояльность - это то, что помогает лучше понимать друг друга, налаживать связи и выстраивать отношения. Чем она выше - тем лучше, поэтому вопрос повышения лояльности - это то, за чем надо внимательно следить. Индекс лояльности клиентов (Net Promoter Score, NPS) – один из показателей, который помогает оценить удовлетворенность клиентов и их готовность рекомендовать бренд другим. Он прост в использовании и при правильном подходе дает важную информацию для бизнеса. Важно грамотно измерять NPS, интерпретировать результаты и применять их на практике...
4 месяца назад
Преимущества программ лояльности для клиентов: как повысить вовлеченность и продажи.
Представьте себе: вы создаете программу лояльности, которая работает как волшебная палочка, трансформируя ваших клиентов в преданных фанатов. 💫 Ваши клиенты становятся не просто покупателями, а настоящими послами вашего бренда! И это не просто мечта, а реальность! Вот что происходит, когда вы используете магию программ лояльности: Если вы решитесь на создание программы лояльности, то будьте уверены: она станет вашим секретным оружием, помогая вам достичь небывалых высот! 🚀 Удержание клиентов — это жизненно важный фактор для любого бизнеса...