Если автоматизировать бардак, получится автоматизированный бардак. Обнаружить изъяны бизнес-процессов помогает графическая нотация IDEF0. Что такое IDEF0 Это методология и графическая нотация для описания бизнес-процессов. То есть это некий стандарт, в котором говорится как графически изображать бизнес-процессы. На мой взгляд - это одна из самых читаемых и понятных нотаций для бизнес-процессов. Сначала мы поговорим о том, как рисовать IDEF0 диаграммы, а потом, как с помощью них анализировать процессы...

О хорошем поговорили, теперь о плохом. Язык из пяти слов с одной стороны легко выучить, с другой стороны пяти слов может быть недостаточно. Какие недостатки имеются у IDEF0: 1. Отсутствие ветвлений. Это, пожалуй, самый большой недостаток. Здесь нельзя показать, что в зависимости от условия развитие событий может пойти по одному из сценариев. Но ветвления требуются далеко не во всех задачах. 2. Инструменты и исполнители никак не отличаются. И то и другое - это механизмы. А хотелось бы отличать. Потому что исполнители - это будущие роли пользователей в системе...