На потребителей действует большое количество факторов, причем более значимых: культурные факторы, социальные факторы, личностные факторы и психологические факторы. 1) культурные факторы а) Культура - это совокупность ценностей, традиций, убеждений и поведенческих норм, которые проявляются и влияют на общество в данный момент времени. Эти элементы берут свое начало в семейном воспитании, в окружении людей, в религиозных, культурных, образовательных и правовых учреждениях, а также в средствах массовой информации...

Содержание Покупатель производит впечатление сомневающегося человека, который боится сделать неверный выбор. Он задает много уточняющих вопросов и с интересом слушает информацию о товарах. Тревожность потребителя повышается, если ему нужно сделать дорогостоящую покупку. При коммуникациях с таким типом важно удовлетворить потребность в информации, особенно акцентируя внимание на преимуществах и полезных свойствах товара. Покупатель в этом случае приобретает обычный для себя продукт либо выбирает необходимый товар из нескольких знакомых предложений...