Вы когда-нибудь отвечали «нормально» на автомате? Ни хорошо, ни плохо — просто в пределах нормы. И вроде бы вежливо, но пусто. Нина Аркадьевна долго жила с дежурными ответами, пока не вспомнила бабушкин секрет. Та никогда не жаловалась, выглядела довольной и пользовалась странными, но работающими фразами. Решив продержаться 40 дней, женщина заменила «нормально» на живые формулы. Результат превзошёл ожидания: изменилось настроение, отношения с людьми и даже самоощущение. Рассказываем, как это работает и почему простые слова творят чудеса...