Посылка задерживается или перестала отслеживаться? Не паникуйте: это еще не потеря. Разбираемся, когда можно подать заявление на розыск и как получить компенсацию. Долгое ожидание посылки часто вызывает беспокойство о ее возможном утере. Но если посылка задерживается или перестает отслеживаться, это не значит, что она исчезла навсегда. У «Почты России» есть официальный порядок розыска и компенсации. Когда можно подать заявление об утере посылки, как проходит проверка и какие есть права у отправителя — в материале 5-tv...

Если посылка пропала, не ждите, что она «сама найдётся». Сначала проверьте статус и все данные в заказе, затем обратитесь в поддержку площадки или перевозчика. Если отправление повреждено, главное — зафиксировать это до получения. А невыкупленные посылки обычно некоторое время хранятся в пункте выдачи, после чего отправляются обратно продавцу — точный срок указан в условиях заказа. Куда деваются посылки, если их не забрали Посылка не остаётся в пункте выдачи навсегда. Пока идёт срок хранения, её можно забрать или иногда продлить хранение — если это предусмотрено сервисом...