@obuchator Есть такая штука – “посттренинговое сопровождение”. После того, как люди получили новые знания (из вне или дошли сами) на первое время им нужно организовать поддержку. Что это может быть? Про алгоритмы. Их также используют для “закрепление” фирменного стиля обслуживания. Не будем пока обсуждать хорошо это или нет, но вы, наверное, видели (как пример) на кассах сетевых магазинах бумажки или наклейки на кассах: 1...

Тренинг, как инструмент развития бизнеса: В последние годы все чаще и чаще в нашей стране проводятся различные бизнес тренинги. Популярность их растет с каждым днем. В настоящее время, тренинг, достаточно востребованный продукт по всему миру. Отмечу, что среди потребителей данного продукта сферы услуг, можно наблюдать как сторонников, так и противников. Обо всем по порядку Почему же мнения о тренингах столь разнятся? Эффективность работы тренера зависит от многих факторов, таких как его образование,...