@obuchator Есть такая штука – “посттренинговое сопровождение”. После того, как люди получили новые знания (из вне или дошли сами) на первое время им нужно организовать поддержку. Что это может быть? Про алгоритмы. Их также используют для “закрепление” фирменного стиля обслуживания. Не будем пока обсуждать хорошо это или нет, но вы, наверное, видели (как пример) на кассах сетевых магазинах бумажки или наклейки на кассах: 1...