Портрет клиента просят составить маркетологи, владельцы малого бизнеса и руководители отделов продаж, но чаще всего он получается либо слишком общим («мужчины и женщины 25-45 лет»), либо выдуманным («Мария, 32 года, любит йогу»). Такой документ не помогает ни писать тексты, ни выбирать каналы, ни разговаривать с покупателем. Ниже разберём, чем портрет клиента отличается от целевой аудитории, какие данные для него уже есть у вас на сайте и в CRM, как собрать его за неделю и как проверить, что он описывает реальных покупателей...