Начните разговор с открытого и честного обсуждения недостатков продукта с вашим клиентом. Подробно объясните те аспекты продукта, которые могут вызывать у них сомнения или затруднения. Будьте внимательны и проявите понимание к вопросам и обеспокоенности клиента.
Дальше сфокусируйте внимание человека на положительных сторонах продукта. Подробно расскажите о его преимуществах, решаемых проблемах, улучшениях для клиента и т.д. Показывайте, какие возможности открываются для клиента при использовании данного продукта...