ПОКАЗАТЕЛИ SLO, SLA, SLI 🔺SLI (Service Level Indicator) – это конкретный показатель/метрика, который используется для измерения определенного аспекта качества обслуживания системы Пример ✅Среднее время отклика или процент успешно завершенных транзакций 🚫SLI является количественной измерительной единицей 🔺SLO (Service Level Objective) – это цель, устанавливаемая на основе SLI, по которой задается желаемый уровень качества обслуживания, который организация стремится достичь SLO является ключевым показателем, который определяет, каким должен быть уровень SLI Пример ✅Среднего времени отклика менее 200 млсек SLO является целевой метрикой, которую организация хочет достичь 🔺SLA (Service Level Agreement) — это формальный договор между поставщиком услуг и его клиентом, в котором оговариваются условия и обязательства, связанные с качеством обслуживания ВSLA определяются SLO, к которым обязуется придерживаться поставщик, а также указываются возможные санкции или компенсации в случае несоблюдения. #qa #it #lead