Чтобы конкурировать на рынке и прочно удерживать его определенный сегмент, обеспечивая бизнесу высокий доход, необходимо довести до соответствующих параметров каждый показатель качества продукции. Что это такое, какие показатели качества товара существуют и как их оценить – рассмотрим в этой статье… Показатель качества продукции: определение термина К показателям качества продукции относятся ее свойства и характеристики, которые влияют на процесс эксплуатации, важны для потребителя и обеспечивают конкурентное преимущество на рынке аналогичных товаров...

Оценка качества услуги – не такое простое дело. Ведь неясно, как именно ее оценивать? Потребители используют одни критерии, а сами организации, зачастую – другие. Точно выяснить, на что ориентируются пользователи, определяя качество услуги – достаточно сложно. Для этого нужны масштабные социологические исследования. Но известно, что клиенты могут применять способы оценки, отличающиеся от конструкторских или производственных критериев качества. Покупатель, оценивая качество услуги, выбирает определенные...