Подтверждение заказов по телефону — это звонок клиенту после оформления заказа, чтобы уточнить детали, убедиться в намерении купить и снизить долю невыкупов и отказов. Для бизнеса с доставкой это ощутимо экономит деньги. Мы в Wilstream организуем такие обзвоны и разберём, как подтверждение заказов снижает потери. «Заказов много, а половина не выкупается или отменяется, и доставка гоняется впустую», — знакомая боль интернет-магазинов и служб доставки. Простой звонок для подтверждения решает многое...