Сегодня техподдержка есть у большинства компаний, продающих или производящих товары, оказывающих всевозможные услуги. Давайте разбираться, что такое поддержка пользователей и какую пользу от нее получает компания...

И как им стать Продолжаем смотреть объявления с вакансиями. Сегодня разбираем работу специалиста техподдержки (он же — саппорт). Типичное объявление выглядит примерно так: Судя по требованиям, достаточно просто уметь пользоваться компьютером, телефоном, уметь писать электронные письма и отвечать на звонки. И за это ещё платят 70 000. Давайте разбираться. Кто такой специалист техподдержки (саппорт) Задача специалиста техподдержки — помочь пользователю решить его проблему с продуктом компании....