Служба поддержки пользователей нужна для развитие и поддержание определённого продукта или услуг компании. Служба поддержки должна быть легкодоступна. В идеале доступ должен быть круглосуточный. Ведь, клиенту удобно, когда его вопросы могут решить в любое время дня и ночи, а не в будние дни до 20...

В мире, где пользователи ожидают бесперебойной работы сервисов 24/7, любая проблема, будь то незапланированный сбой или плановое техническое обслуживание, требует мгновенной и прозрачной коммуникации. Как вы сообщаете своим пользователям о даунтайме? Если вы все еще полагаетесь на посты в социальных сетях или массовые email-рассылки, то упускаете мощный инструмент для управления инцидентами и укрепления доверия. Этот инструмент — статус-страница. Статус-страница (или Status Page) — это не просто "заглушка" на случай сбоя...