Пользовательские персоны и где они обитают. Екатерина Окунева — Senior Marketing Manager — Flex Databases
Для чего, по вашему мнению, нужна служба поддержки пользователей? Опишите идеальную службу поддержки.
Служба поддержки пользователей нужна для развитие и поддержание определённого продукта или услуг компании.
Служба поддержки должна быть легкодоступна. В идеале доступ должен быть круглосуточный. Ведь, клиенту удобно, когда его вопросы могут решить в любое время дня и ночи, а не в будние дни до 20...