Классическая ситуация: у клиента вклад в банке, к которому открыт текущий счёт, на который перечисляются проценты. Срок вклада истёк, клиент забирает деньги, ему закрывают счёт вклада, а текущий счёт закрывать не спешат. «Оставьте на всякий случай,— говорят ему. — Вдруг, вы ещё откроете вклад и у вас уже будет счёт для процентов». Клиенты часто соглашаются. Счёт остаётся открытым, причём на счёте остаются небольшие суммы. Зачем сотрудники банка просят не закрывать счета В банках отсутствуют инструкции о том, что нужно как-то удерживать клиентов от закрытия счетов...

Часто в банке можно стать свидетелем такой ситуации. Приходит клиент, у которого есть вклад и текущий счёт, или карта для выплаты процентов. Срок вклада истёк, клиент забирает деньги, а сотрудник банка советует: «Оставьте на всякий случай». Многие соглашаются — вдруг в будущем, действительно, придётся обратиться в банк, да и спорить с банковским специалистом не хочется. В итоге остаётся счёт, на котором лежит какая-то небольшая сумма — рубли или даже копейки. В каждом банке таких счетов очень много, они годами лежат без движений, и владельцы очень редко вспоминают о них...