В споре не только рождается истина. Любой спор – это одна из серьезных угроз, которая может привести к весьма серьезным последствиям. И это касается не только выяснения личных отношений, но конфликтов и разногласий внутри коммерческой организации между ее участниками. Часто корпоративные возникают по финансово-хозяйственным вопросам в процессе создания компании, управления ею, реорганизации или ликвидации. При этом к корпоративным не относятся споры, которые не имеют экономического характера. Например, связанные с трудовыми вопросами, возникающие между сотрудниками и руководством компании...

Умелое управление конфликтами в организации позволяет избежать многих проблем как личного, так и общего характера. Это умение не дает работе компании застопориться, а иногда даже значительно подстегивает энтузиазм сотрудников, то есть служит своеобразным двигателем прогресса. Однако все это возможно, только если хорошо понимать, что именно следует предпринимать в конкретном случае. То есть руководители обязаны быть хорошо подкованными в теории: знать основные принципы благополучного урегулирования конфликтов, выбирать подходящие к ситуации методы, обладать определенными личными качествами...