Контакт-центр для онлайн-школы — это линия, которая быстро обрабатывает заявки с сайта и рекламы, дозванивается до лидов и доводит их до записи на обучение. Если коротко, он превращает поток заявок в разговоры и записи, пока интерес человека не остыл. Мы в Wilstream работаем на рынке аутсорсинга контакт-центров с 2002 года и знаем, как дорого стоит медленная обработка лидов. У онлайн-школ типичная боль: реклама приводит заявки, а отдел продаж не успевает их обрабатывать. Заявка полежала пару часов, интерес угас, конкурент перезвонил первым — и лид потерян...