Общение с клиентами по телефону — это значимая часть сервиса, которую предоставляет множество компаний от розничных продаж и доставок до бизнеса по обслуживанию. Чаще всего клиенты обращаются в службу поддержки либо первично — для заказа услуги, либо из-за возникшей проблемы. В нашей статье рассказываем, какой тон общения выбрать и как вести себя в сложных ситуациях, чтобы в конечном счете получить лояльных клиентов. Почему важно правильно общаться с клиентами по телефону Профессионалы всегда работают...

**Как правильно общаться с клиентом: советы для дизайнера** Успешный результат работы дизайнера зависит не только от профессиональных навыков, но и от умения наладить эффективное взаимодействие с клиентом. Коммуникация — это ключ к пониманию потребностей заказчика, избежанию недоразумений и построению долгосрочных отношений. В этой статье мы расскажем, как правильно общаться с клиентом и сделать сотрудничество максимально продуктивным. --- ### 1. **Слушайте внимательно** Первое и самое важное правило — слушать клиента. Не перебивайте, задавайте уточняющие вопросы, чтобы понять цели, ожидания и предпочтения...