Общение с клиентами по телефону — это значимая часть сервиса, которую предоставляет множество компаний от розничных продаж и доставок до бизнеса по обслуживанию. Чаще всего клиенты обращаются в службу поддержки либо первично — для заказа услуги, либо из-за возникшей проблемы. В нашей статье рассказываем, какой тон общения выбрать и как вести себя в сложных ситуациях, чтобы в конечном счете получить лояльных клиентов. Почему важно правильно общаться с клиентами по телефону Профессионалы всегда работают...

Коммуникация с клиентами является одним из ключевых аспектов успешной работы любой компании. Важно научиться правильно общаться с клиентами, учитывая их потребности и предпочтения. Вот несколько советов, которые помогут вам установить эффективное и доверительное общение с вашими клиентами: 1. Слушайте клиентов: Важно активно слушать клиентов и проявлять интерес к их мнению и потребностям. Это поможет создать впечатление, что их мнение имеет значение. Будьте внимательны к их отзывам, предложениям и жалобам...