Любите часами болтать с подругами по телефону? Осторожно, китайские ученые доказали, что это далеко не безобидное занятие. Исследование ученых Южного медицинского университета в Гуанчжоу показало, что долгие разговоры по телефону повышают риск развития гипертонической болезни на целых 7%. Результаты работы опубликованы на сайте университета. В эксперименте принимали участие 212 046 участников в возрасте от 37 до 73 лет. Исследователи наблюдали за этой группой почти 12 лет и пришли к выводу, что чем...

Правило 1. С первых секунд дайте понять, кто Вы и зачем звоните? Первое, с чего должен начаться ваш разговор, – это представление собеседнику. Нужно дать ему понять, кто ему звонит. Конечно, сначала вы приветствуете абонента, а затем даёте ему краткую информацию о себе и называете фирму, которую вы представляете. Если ваш собеседник не понял, кто вы, или не расслышал, то необходимо повторить вышесказанное в спокойной форме и без раздражения. Грубой ошибкой будет, если позвонив постоянному клиенту, вы начнёте спрашивать, узнал ли он, кто ему звонит...