Причины, по которым посетители магазина могут не совершать покупку, в зависимости от формата — офлайн или онлайн. Вот ключевые факторы, влияющих на конверсию в покупку в вашем магазине. Проверьте себя по каждому пункту и продажи подрастут. Мы рассматриваем от момента - если покупатель всё таки уже зашел к вам в магазин. Недостаточное качество обслуживания Пример: Клиент зашел в магазин, но не получил помощь от консультанта, который был занят другим посетителем или выглядел равнодушным. Решение: Обучение персонала техникам общения, знанию продукта и внимательному отношению к клиентам...

Почему посетители не задерживаются в магазине и как это исправить Некоторые магазины сталкиваются с ситуацией, когда на рекламу и оформление витрин тратится много денег, покупатели приходят в магазин, но не задерживаются и уходят без покупок. Почему так происходит и как этого избежать, рассказал Александр Гринько, директор по стратегическому маркетингу мебельного комплекса Гранд. Как узнать, что не нравится клиентам Угадывать чужие мысли — непродуктивно, поэтому лучше сначала выяснить у клиентов, почему они не готовы покупать в вашем магазине...