Отказ клиентов от ваших услуг обычно сводится к нескольким факторам, которые вы всегда можете исправить. Любой владелец малого бизнеса прекрасно знает, что лояльные клиенты – лучшие клиенты. Они готовы давать вам деньги на протяжении длительного времени и, более того, могут привлечь к вам родственников, друзей или коллег. Тем не менее, типичный бизнес в США теряет половину своих клиентов каждые три года. Причин этому явлению множество. Некоторые факторы, вроде экономической обстановки, не зависят от действий предпринимателей...