Отказ клиентов от ваших услуг обычно сводится к нескольким факторам, которые вы всегда можете исправить. Любой владелец малого бизнеса прекрасно знает, что лояльные клиенты – лучшие клиенты. Они готовы давать вам деньги на протяжении длительного времени и, более того, могут привлечь к вам родственников, друзей или коллег. Тем не менее, типичный бизнес в США теряет половину своих клиентов каждые три года. Причин этому явлению множество. Некоторые факторы, вроде экономической обстановки, не зависят от действий предпринимателей...

Что делать, когда клиенты перестают покупать? Пошаговая инструкция и алгоритм действий. Чтобы не пропустить другие полезные инструкции, подписывайтесь на канал «120 секунд». 1. Посчитай, сколько клиентов ты теряешь Зная, сколько клиентов уходит, ты можешь подсчитать упущенную выгоду. Чтобы получить точную цифру, ответь на несколько вопросов: 2. Составь перечень причин ухода клиентов Если клиент перестал делать покупки, выясни у него, почему он ушел. Как правило, ответы попадают в одну из категорий: Если ты обнаружишь иные причины, дополни список...